自動話務分配快速適配客服專員
透過智慧話務分配功能（ACD、IVR），將每一通來電自動排序並精準分配給適合的專員。
了解更多創造完美的顧客體驗
輕鬆擁有企業等級的客服中心系統
EVOX Connect 雲端客服系統
良性循環
主管自我學習並強化管理
良好品牌形象讓業績蒸蒸日上
專員有效率地解決顧客問題
開心的顧客
惡性循環
主管士氣低落，也沒有系統能協助他做管理
專員從未受過訓練，也沒有合適的客服系統可以使用
負面品牌形象讓業績每況愈下
極差的顧客來電體驗
EVOX Connect 產品介紹
EVOX Connect 完美結合了雲端電話系統的優勢與專業的客服功能，並透過 6 大功能：來電自動排序與智慧分配、聯絡人資料庫、Pro PC App、客服管理後台、主管監控面板、分析報表，協助企業輕鬆建置專業的雲端客服系統，更能藉由 API 整合其他的雲端型 CRM、ERP 或 POS，精準掌握客戶需求，進而創造更完美的客戶體驗。
客服中心雲端化優勢
智慧客服中心
即時電話錄音
提供合法的錄音功能，開始錄音前系統將自動撥放警語，以保障通話雙方的權益。所有的錄音檔都會自動儲存並備份於雲端，您可以隨時在 Connect Manager 或 Pro PC App 中聆聽這些錄音檔。
運用 Pro PC App 打造專業客服團隊
無論在哪裡工作，都能立即判別來電客戶、記錄每一通來電的資訊，並輕易地組織與管控工作流程。
了解更多
為客服主管量身打造的管理工具
雲端整合成趨勢
創造客戶服務新體驗
相較於整合傳統總機的客製 CTI 專案，EVOX 與其他雲端工具的成本更低，效益更高。
EVOX x Super 8
來電時即刻開啟客戶的 LINE 聊天紀錄
